Возврат и обмен

Дорогие покупатели, предлагаем Вам ознакомиться с условиями отказа от покупки, возврата и обмена товаров, покупаемых в нашем интернет-магазине.

Отказ от покупки

Оформление заказа (через сайт, по телефону или каким-нибудь другим способом) представляет собой заключение розничного договора купли-продажи товара по образцу. Договор считается исполненным с момента передачи товара покупателю. До момента передачи товара покупатель вправе отказаться от покупки при условии, что он возместит продавцу необходимые расходы, связанные с выполнением договора. К примеру, такими расходами являются расходы по доставке товара покупателю.

Согласно Гражданского кодекса РФ пункта 4 статьи 497: до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание! Большинство товаров в нашем магазине не подлежит возврату или обмену, к примеру, такие как: компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратуру, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой (индивидуальной) и/или стерильной упаковке, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Просим серьезно отнестись к выбору товара!

Выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей" пункт 1 статьи 25: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."

Качественные товары, не подлежащие обмену или возврату, указаны в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55: "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (производственный брак)

При обнаружении скрытого производственного брака мы отправляем приобретенный Вами товар на экспертизу на завод-изготовитель. Замена производится только в тех случаях, если:

  • Завод-изготовитель подтверждает наличие производственного брака.
  • Имеется кассовый (товарный) чек.
  • Товар находится на гарантии (наличие гарантийного талона с печатью и отметкой даты продажи).
  • Заявление с описанием деффекта и контактными данными.

Обращаем Ваше внимание на то, что, если экспертиза установит возникновение деффекта по вине Покупателя, то обмена/возврата не будет. В этом случае у Вас возникнет обязанность понести расходы, связанные с доставкой и проведением данной экспертизы.

Если у Вас остались вопросы по данному разделу Вы можете их задать нашим специалистам по телефону: +7 (343) 206-2003.